Модуль 1. Как стать управляющим частного дома? 

1. Сонастройка на работу.
2. Построение карьерной карты и карты личности — от образа себя в настоящем к образу себя в будущем. Какие шаги предпринять?
3. ИОТ (индивидуальная образовательная траектория развития на год) — мои сильные и слабые стороны. Постановка целей.
4. Управление своей мотивацией.
5. Способность быть собранным.
6. Способы трудоустройства — сайты-агрегаторы по поиску работы, через агентство домашнего персонала, по знакомству.
7. Составляем резюме.
8. Учимся самопрезентации.
9. Какую роль играет видеовизитка при трудоустройстве?
10. Проверяем социальные сети и поисковую выдачу. 
11. Значение рекомендаций от предыдущих работодателей.
12. Ты принят на работу! С чего начать? 
13. Разница между управляющим домом и дворецким. 
14. Создание комфорта в доме. 
15. План задач на день/неделю.

Модуль 2. Управление персоналом

1. Правила безопасности на рабочем месте. 
2. Рабочий график.
3. Расчетная ведомость заработной платы.
4. Личные дела персонала.
5. Трудовой договор с домашним персоналом.
6. Организационная структура управления домом.
7. Униформа.
8. Должностные инструкции домашнего персонала.
9. Соглашение о неразглашении информации для домашнего персонала. 
10. Дисциплинарные взыскания. 
11. Программы для внутренней коммуникации домашнего персонала в доме. 
12. Мотивация персонала. 
13. Аттестация персонала. 
14. Адаптация в семье. Особенности работы в VIP-семье.
15. Этика поведения в семье. Границы в отношениях.
16. Особенности взаимодействия «работодатель — работник» 
17. Особенности командной работы в большом доме.
18. Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе.
19. Организация работы повара. 
20. Организация работы водителей. 
21. Организация работы горничных.
22. Организация работы горничных по гардеробу.
23. Организация работы садовника и помощника по хозяйству. 
24. Организация работы технического инженера. 

Модуль 3. Финансы

1. Отчет о движении денежных средств (финансовый отчет).
2. Прогноз бюджета на следующий месяц.
3. Какие программы существуют для ведения финансового учета в доме?
4. Как организовать систему закупок на объекте? 

Модуль 4. Гостеприимный сервис 

1. Аудит качества обслуживания.
2. Идеальный сервис — как на яхте: все работает как часы.
3. Философия гостеприимного сервиса.
4. Технократическая составляющая процесса обслуживания (навыки правильного выполнения различных технологических операций).
5. Гуманитарная составляющая процесса обслуживания — информация и коммуникации в гостеприимстве:
   • управление конфликтами;
   • эмоциональный интеллект;
   • культура поведения.

Формат участия: 

офлайн, практический курс с тренером в офисе агентства

Длительность: 

1 день

График обучения: 

с 11:00 до 19:00

Стоимость обучения: 

20 000 рублей

Размер группы: 

до 10 человек

Что получает участник: 

• 8 часов теории, обмена и анализа опыта, ответов на вопросы;
• учебник по теме (105 страниц);
• бесплатное трудоустройство;
• внесение в базу «новичок в профессии» на сайте;
• стажировку в семьях;
• сертификат участника.